Главная

Последние комментарии

Удивительная экспертиза Печать E-mail
Добавил(а) Администратор сайта   
02.06.15 14:22

Что такое НСОК? Загадочную аббревиатуру расшифровали 18 мая в Центре социального обслуживания населения Питкярантского района. НСОК – это независимая система оценки качества, которую наш Центр проходит одним из первых в Карелии.

Само понятие НСОК как инструмента общественного контроля деятельности социальных институтов появилось совсем недавно. Инновационную процедуру начали внедрять в прошлом году.

Сотрудники ЦСОН Питкярантского района не побоялись взяться за проведение экспертизы. В паре с коллегами из Суоярви они уже преодолели первые этапы НСОК: самообследование и внутреннюю оценку качества предоставляемых услуг.

18 мая начался следующий этап - анкетирование сотрудников и клиентов Центра, а также его партнеров: на вопросы о качестве работы учреждения ответили представители районной больницы, Центра социальной работы, городской библиотеки и других организаций, с которыми тесно сотрудничает ЦСОН. «НЛ» как бессменный информационный партнер тоже поучаствовала в анкетировании. Судя по ответам участников, работу Центра партнеры оценивают хорошо и надеются на продолжение плодотворного сотрудничества.

Кроме того, независимые эксперты из Суоярвского центра познакомились с рабочим процессом и результатами деятельности питкярантских коллег. Теперь им предстоит подготовить свое экспертное заключение и обозначить направления развития Центра в дальнейшем.

Наталья Молчанова, заместитель директора ЦСОН Питкярантского района:

- Начинать было сложно. Но для нашего Центра участие в НСОК – огромный плюс. В первую очередь, это возможность посмотреть на деятельность учреждения не с точки зрения контроля и выявления нарушений, а с точки зрения качества работы.

Результатом независимой оценки должна стать разработка Плана мероприятий на 2015-2017 годы по повышению качества деятельности организации и оказания услуг.

Ирина Комиссарова, эксперт-консультант ЦСОН Питкярантского района:

- Независимая система оценки качества – удивительная экспертиза. Она направлена не на работников или руководство организации, не на вышестоящее начальство, а на получателя услуг. С ее помощью мы сможем лучше понять потребности людей и повысить качество наших услуг.

Очень мало в социальной сфере Карелии учреждений, решившихся стать пионерами в этом нелегком деле. Питкярантский Центр – один из первых. Его сотрудники взяли на себя смелость выйти на передовую, и я уверена, что у них все получится. Я горжусь тем, что я рядом с ними, что могу помочь им на этом непростом пути.

Любовь КОККО

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Авторские права © 2019 Газета Новая Ладога. Все права защищены.
Joomla! - свободное программное обеспечение, распространяемое по лицензии GNU/GPL.
Русская локализация © 2006-2010 Joom.ru - Русский Дом Joomla!. Все права защищены.